Qualitat
Política de qualitat
Volem atendre en tot moment els requisits de les persones usuàries i les seves famílies i, a la vegada, donar compliment a la legalitat. Per això, fruit de la nostra inquietud de millora, hem implantat un sistema de qualitat segons la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
La nostra política de qualitat es basa en els compromisos
següents:
- Atenció i acompanyament a les persones grans des del màxim respecte i honestedat
- Complir en tot moment els requisits de les persones usuàries, les famílies i altres parts interessades
- Millorar contínuament l’atenció a les persones i la qualitat dels nostres serveis per aconseguir la seva màxima satisfacció
- Complir els requisits que deriven de la normativa aplicable
El sistema de gestió de qualitat es descriu al Manual de qualitat, als procediments de qualitat i a tota la documentació relacionada. En controlem l’eficàcia per mitjà d’auditories externes, auditories internes, revisions fetes per la direcció i pel responsable de qualitat i l’equip directiu, i enquestes de satisfacció a les persones usuàries i famílies.
El sistema és d’obligat compliment a tots els àmbits de l’empresa.
L’equip directiu vetlla per garantir la política de qualitat.
La Fundació Antònia Roura i Barbany és una entitat sense afany de lucre que té com a principal finalitat l’atenció a les persones grans i a les seves famílies, amb el lema que les persones s’han de trobar en tot moment ben acollides i ben tractades, perquè elles són l’eix de la nostra feina.
L’envelliment amb dependència és l’eix del nostre treball: sentir-se acollit, acompanyat i respectat, en un entorn vital i dinàmic, potenciar aquelles capacitats que encara es mantenen, assegurar una bona atenció i acompanyar les pèrdues, formen la base de la nostra actuació.
Desenvolupem la nostra feina als nostres centres de Granollers i de l’Ametlla del Vallès, on disposem del personal tècnic i d’atenció personal necessaris, a més del personal de direcció i de serveis.